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자주묻는질문 BEST 10

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  • 모바일에서 제공하는 강의와 PC사이트에서 제공하는 강의는 동일한가요?

    PC웹과 모바일웹에서는 동일한 강의를 제공하고 있습니다.

  • 모든 스마트폰에서 동영상강의를 수강할 수 있나요?

    네, iOS와 안드로이드 등 모든 스마트폰 운영체제에서 동영상강의를 수강하실 수 있습니다.

  • 모바일웹에서는 어떤 서비스를 이용할 수 있나요?

    동영상강의 수강 서비스를 이용하실 수 있으며, 그 외 기능은 준비 중입니다.

  • 모바일 강의 서비스는 어떻게 결제하나요?

    PC웹에서 동영상강의를 구매하시면 추가결제 없이 모바일 강의 서비스를 이용하실 수 있습니다.

  • 모바일웹에서도 동영상강의 일시정지와 수강연장을 이용할 수 있나요?

    일시정지와 수강연장 신청은 해커스편입 동영상강의 PC웹에서만 가능하며,
    PC웹에서 일시정지와 수강연장 신청 시 모바일웹에도 동일하게 적용됩니다.

    ※ 일시정지
    - [PC웹] - [마이페이지] - [수강중인 강의]에서 일시정지 기능을 확인하실 수 있습니다.
    - 최대 3회(30일)까지 일시정지가 가능하며, 해당 강의의 수강기간에 따라서 총 신청 가능 횟수가 달라집니다.
    - 일시정지 기간 만료 후에는 자동으로 일시정지가 해제되고 수강이 시작됩니다.

    ※ 수강연장
    - [PC웹] - [마이페이지] - [수강중인 강의]에서 수강연장 기능을 확인하실 수 있습니다.
    - 1일당 2,000원으로 최대 2회(20일)까지 수강연장이 가능합니다.

  • 영상이 나오지 않을 때 어떻게 해야 하나요?

    아쿠아 매니저(aqua manager)를 설치하면 모바일에서 영상 재생이 가능합니다.
    아쿠아 매니저는 [마이페이지] - [수강중인 강의] - [강의듣기 시작]을 누르시면 자동으로 다운로드 및 설치됩니다.
    자동으로 설치가 되지 않는 경우, App store 혹은 Play store에서 아쿠아 매니저 무료앱을 다운받으시면 됩니다.

    [모바일기기 이용 시 주의사항]

    1. iOS의 경우, 탈옥한 아이폰에는 강의 재생이 지원되지 않습니다.
    - iOS 버전 5.1.1 이상에서 모바일 수강이 가능합니다. iOS 버전이 5.1.1 이하일 경우 업데이트를 해주시기 바랍니다.

    2. 안드로이드의 경우, 루팅폰에서 강의 재생이 지원되지 않습니다.
    - 안드로이드 5.0 롤리팝 버전에서, 강의 재생이 되지 않는다면 아래 가이드와 같이 기본 플레이어를 사용하도록 옵션을 설정하시면 재생이 가능해집니다. 단, 기본 플레이어를 사용 시 배속기능은 지원되지 않으니 참고하시기 바랍니다.

    ※ 안드로이드 5.0 롤리팝 사용자 옵션 설정 가이드

    [아쿠아 매니저] - [옵션 설정(톱니바퀴 Icon)] - [기본 플레이어 사용] - [저장하기]

    ※ 이외에 영상이 제대로 나오지 않는 경우 고객센터(02-566-1610)로 문의 주시기 바랍니다.

  • iOS 6.0버전 이상이거나, 오류 시 조치방법

    iOS 6.0버전 이상이거나, 오류 시 조치방법

    1. 바탕화면 [설정] - [Safari] 선택
    2. [쿠키허용] - [항상]으로 변경

    ※ iOS 6.0버전 이상에는 위 설정을 꼭 변경해야 합니다,

  • 모바일웹에서 로그인이 되지 않습니다.

    iOS기기 이용 시, 모바일웹에서 로그인이 되지 않는다면 [설정] - [Safari] - [개인정보] - [쿠키허용] - [항상]으로 설정해주시면 됩니다.

    ※ 이외에 로그인이 되지 않는 경우 해커스편입 동영상강의 고객센터(02-566-1610)로 문의 주시기 바랍니다.

  • 모바일웹 이용 시 핸드폰 요금이 부과되나요?

    모바일웹에서 제공되는 모든 서비스는 정보이용료가 부과되지 않으나,
    각 통신사별로 무선 데이터 통화료가 부과될 수 있습니다.

    ※ 3G, 4G 환경에서 영상 재생 시 데이터 요금이 부과될 수 있습니다.

    이동통신사의 데이터 요금은 각 통신사별 사정에 따라 변경될 수 있으므로,
    데이터 이용료와 관련한 자세한 사항은 이용 중이신 이동통신사에 문의하시기 바랍니다.

  • 부가자료 다운로드 서비스가 가능한가요?

    부가자료 다운로드는 동영상강의 PC웹에서만 가능합니다.

  • 모바일웹에서 해커스편입 동영상강의 회원가입이 가능한가요?

    회원가입은 해커스편입 동영상강의 PC웹에서만 가능합니다.

  • 모바일웹에서 강의 결제가 가능한가요?

    현재 모바일웹에서의 강의 결제는 준비 중입니다.

  • 다른 핸드폰에서 인강을 들으려고 하는데, 재생이 안돼요!

    ■ 수강 가능 모바일 기기 제한
    해커스편입인강을 모바일로 수강하시는 경우, 저작권 보호 및 원활한 서비스 제공을 위해 회원님의 모바일 기기 정보를 수집하고 있습니다.

    ■ [아쿠아 매니저]를 설치 후 모바일에서 영상 재생가능합니다

    ■ 기기는 최대 2대까지 등록 가능하며,
    1회에 한해 초기화 가능합니다.(☎02-522-3705 로 전화주시면 담당자가 확인 후 초기화해 드립니다.)

    ■ 1회에 한해 초기화 가능하며,
    초기화 횟수 초과 시 강의 구매 내역과 같은 증빙서류를 제출해주셔야 초기화 가능합니다.

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