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  • 일시정지 기능이 있는지 궁금합니다.

    ■ 일시정지의 신청
    [마이페이지(인강 강의실)]-[수강중인 강의]에서 수강중인 상태의 강의 목록을 확인하신 후, 수강을 일정기간 중단하고자 하는 강의의 '일시정지' 버튼을 클릭하여 강의를 원하는 기간만큼 정지시킬 수 있습니다.

    일시정지는 해당 강의의 원래 설정된 수강기간에 따라서 총 신청 가능 횟수가 달라집니다. 수강일이 30일 이상인 강의는 최대 3회, 수강일이 20일 이상이며 30일 미만인 강의는 최대 2회, 수강일이 10일 이상 20일 미만인 강의는 최대 1회, 수강일 10일 미만의 강의는 일시정지가 불가능합니다. 또한 일시정지 신청 1회당 최대 10일까지 강의 수강을 중단할 수 있습니다.

    ■ 일시정지의 해제
    일시정지하신 강의를 다시 듣고자 하실 때에는 언제든지[마이페이지(인강 강의실)]-[일시정지중인 강의]에서 '일시정지 해제' 버튼을 클릭하여 수강을 재개하실 수 있습니다.
    신청한 일시정지의 기간이 만료되는 경우 자동으로 일시정지가 해제되고 수강기간이 차감됩니다.

    ※ 프리패스, 독학생 프로그램 등 이벤트를 통해 구매한 강의는 수강연장 및 일시정지가 불가합니다.

  • 수강기간을 더 연장하고 싶어요.

    ■ 수강연장 규정 안내

    수강연장 신청은 [마이페이지(인강 강의실)]-[수강중인 강의]에서 신청하여, 원래의 기간 내에 강의를 전부 듣지 못한 경우 유용하게 활용할 수 있는 서비스 입니다.
    수강중 또는 수강 종료 후 30일 미만의 기간 동안 수강연장의 신청이 가능합니다.

    수강연장은 강의 하나 당 총 2회까지 신청할 수 있으며, 신청 1회당 최대 7일까지 선택할 수 있습니다. 수강연장에 따르는 추가 금액은 과목에 관계없이 1일당 2,000원으로 동일하게 적용됩니다.

    '현재 수강 중인 강의'를 연장 신청하는 경우, 새로 신청한 강의는 [인강 강의실]-[수강중인 강의]에서 확인하실 수 있습니다.

    이미 '수강완료된 강의'를 연장 신청하는 경우, 기존에 수강한 내역은 [인강 강의실]-[수강완료된 강의]에서 확인하고, 새 강의는 [수강중인 강의]에서 들으실 수 있습니다.

    * 프리패스, 독학생 프로그램 등 이벤트를 통해 구매한 강의는 수강연장 및 일시정지가 불가합니다.

  • 온라인 모의고사 이용 방법에 대해 궁금합니다.

    ■ 시험에 응시하려면 어떻게 해야 하나요?

    이벤트 페이지에서 원하는 모의고사 상품을 결제한 후, 마이페이지> 현재 수강중인 강의에서
    시험에 응시할 수 있습니다.

    ■ 응시 후 (답안지 제출 이후) 재시험 보는 것이 불가능 한가요?

    네, 불가능합니다. 최초 결제 후 단 1회만 응시 가능합니다.

    ■ 모의고사를 나눠서 풀어도 되나요?

    불가능합니다. 상단 우측 x 버튼을 누르면 시험이 종료되고 이전에 풀었던 문제들은 저장되지 않습니다.
    다시 응시하실 경우 모의고사는 처음부터 다시 시작되며 시험지 제출 전에는 성적, 해설지를
    확인 하실 수 없습니다.

    ■ 결제 후 응시는 언제까지 하면 되나요?

    결제 후, 수강기간내에 1회 응시 가능합니다. 단, 수강기간 종료 후에는 미응시 했을 경우에도
    응시가 불가합니다.

    ■ 응시 도중 컴퓨터 오류로 종료될 경우에는 이전에 풀었던 문제가 저장되나요?

    저장되지 않습니다. 응시도중 컴퓨터 오류로 모의고사가 종료될 경우에는 이전에 풀었던 문제들은
    저장되지 않고 재응시할 경우 시험은 처음부터 다시 시작됩니다.

    ■ 모의고사 패키지 환불 규정이 궁금합니다

  • 수강신청은 어떻게 하나요?

    ■ 수강신청의 방법

    ① 수강을 고려하는 강의를 선택하여 강의 제목을 클릭합니다.
    ② 강의 상세 정보를 확인하고, '수강신청' 버튼을 클릭합니다.
    ③ 마지막으로 이어지는 결제단계에서 원하시는 결제수단을 선택하여 결제를 완료하시면 원하시는 강의를 수강하실 수 있습니다.

  • 패스(자유 수강 상품)는 무엇인가요?

    패스(자유 수강 상품)는 해커스편입 회원의 수강료 부담 없이 편입 합격을 지원하기 위한 상품입니다.

    패스상품을 구매하신 후 편입영어, 수학, 토익, 텝스 강좌를 자유롭게 수강하실 수 있습니다. 패스 별 선택 가능한 과목 및 선생님의 제한이 있을 수 있으므로 미리 확인해주세요!

    - 수강신청 방법
    패스(자유 수강 상품) 결제 > 강의리스트에서 원하는 단과강의 선택 > 결제페이지에서 쿠폰 선택 > 0원으로 결제
    이미 들었던 강의를 다시 듣고 싶으시면 동일한 강의를 다시 쿠폰으로 재결제해주시면 됩니다.
    단과 강좌만 수강 가능하며 종합, 패키지, 이벤트강의는 해당 강의를 구성하고 있는 단과 강좌로 별도 수강신청이 가능합니다.

    해커스인강의 강의 재생과 서비스는 Window 운영체제와 Internet Explorer 브라우저에 최적화 되어 있습니다.
    2015년 9월 1일 (화) 부터 크롬브라우저를 통한 동영상 강의 수강이 제한되며, 윈도우를 제외한 맥 OS 및 가상화 환경(회사 네트워크의 내부/외부망과 같은 상태) 에서는 강의 재생 및 서비스가 제한됩니다.

    자세한 사항은 각 패스상품의 상세내용을 확인해주시기 바랍니다.

  • 독학생 프로그램은 어떻게 이용하는건가요?

    독학생 프로그램은 인강 프로그램을 통해 학원 수강생과 동일한 관리 시스템으로 편입합격을 지원하는 프로그램입니다.

    독학생 프로그램 수강생은 먼저 레벨테스트를 진행하게 됩니다.
    레벨테스트 결과에 따라 학생 별 수준에 맞는 강의가 개별 지급되며 수강생은 학습일정에 맞추어 공부하시면 됩니다.

    수강신청 후, 교재는 강의 지급 시, 장바구니에 자동으로 지급됩니다. 교재는 개별 결제로 구매하여야 하며 첨부되어 있는 핸드아웃 자료는 출력하여 사용이 가능합니다.

    커리큘럼에 따라 학원 수강생과 동일한 Test가 진행되며, 학습내용과 테스트 결과에 따른 1:1 상담으로 수강생 여러분을 밀착 관리하고 있습니다.

  • 강의 커리큘럼은 어디에서 확인할 수 있나요?

    ■ 강의 커리큘럼의 확인

    개별강의 상세페이지에서 '강의목차'를 클릭하여 해당 동영상 강의가 어떤 커리큘럼을 제공하고 있는지 직접 확인하실 수 있습니다.

  • 쿠폰 사용방법이 궁금합니다.

    패스(자유 수강 상품)의 쿠폰은 패스 결제 완료 후, 강의리스트에서 0원에 구매할 수 있도록 제공됩니다.

    패스(자유 수강 상품)결제 완료 > 강의리스트에서 원하는 단과강의 선택 > 강의 결제페이지에서 구매한 패스의 쿠폰 선택 > 0원으로 결제

    각 패스마다 쿠폰 사용기간과 수강 가능한 강의에 제한이 있을 수 있으므로 꼭 패스 별 구성강의를 확인해주세요!
    ※ 파격적인 할인 및 혜택을 제공하고 있으므로, 강의 결제 시 포인트/타 쿠폰 중복사용이 불가합니다.

  • 독학생 프로그램 사용법이 궁금합니다.

    ■ 교재구매/프로그램 구성/OT일정
    교재는 독학생 프로그램 구매 후, 강의 지급 시 장바구니에 자동으로 지급됩니다.
    교재는 개별 결제로 구매하여야 하며 첨부되어 있는 핸드아웃 자료는 출력하여 사용이 가능합니다. (*별도 배부/ 판매하지 않음)

    ■ 프로그램 구성
    1. 편입 전문 담당 선생님 배치를 통한 학습 수준 진단과 학습 상담 (수학 프로그램의 경우 홍창의 선생님 직접 관리)
    2. 학원에서 제공되는 동일한 일간/주간/월간 테스트 제공
    3. 일주일 이상 강의 미수강 시 수강 독려 문자 발송
    4. 테스트결과 분석 및 학습 상담 제공
    5. 해커스편입 전 캠퍼스 내 자습실 이용 가능
    6. 편입시험 배치 상담 가능
    7. 선생님께 질문하기
    마이페이지 > 수강중인 강의 > 강의명 선택 > 선생님께 질문하기 게시판으로 직접 질문 가능

  • 강의 수강기간은 어떻게 확인하나요?

    ■ 강의 수강기간의 확인

    강의의 수강기간은 각 강의의 소개 페이지와 강의목록에 명시되어 있습니다.
    이미 결제를 완료한 강의의 수강기간은 강의 결제일이 아닌 "수강을 시작"한 날부터 책정됩니다. 즉, 결제 후 7일 동안은 강의가 "수강대기"상태가 되어 '수강 시작'버튼을 클릭하지 않는 한 수강기간이 차감되지 않고, 본인이 원하는 시점에 수강을 시작하실 수 있습니다. 단, 7일 동안 '수강 시작' 버튼을 클릭하지 않더라도 8일째 되는 날에는 자동으로 강의가 시작되어 수강기간이 차감됩니다.
    해커스편입 동영상강의에서 원하는 수강기간 설정을 활용하여 본격적인 수강시작 전 효율적인 학습을 준비하시길 바랍니다!

  • 패스(자유 수강 상품)은 어떻게 수강하나요?

    ■ 수강 가능 강의
    패스(자유 수강 상품) 쿠폰으로 모든 단과 강의 결제가 가능합니다. 종합, 패키지, 이벤트 강의는 수강 불가하나 종합, 패키지 강좌의 경우 해당 강의를 구성하고 있는 단과 강좌로 별도 수강신청이 가능합니다.

    이미 들었던 강의를 다시 듣고 싶으시면 동일한 강의를 다시 쿠폰으로 재결제 해주시면 됩니다. 신청한 강의는 수강 기간 내에 반복 수강 가능합니다.

    ■ 교재 구매
    패스(자유 수강 상품)에는 교재가 포함되어 있지 않으므로, 강의 수강 시 필요한 교재는 별도로 구매하셔야 합니다.
    교재 배송은 결제 시 입력한 주소로 진행되며, 배송지를 잘못 작성할 경우 배송이 되지 않을수도 있습니다. 이 경우에는 해커스에서 책임을 지지 않으니, 교재 수령이 가능한 주소를 확인하여 정확히 입력해주세요!

    - 교재 구매 방법
    1. 강의 교재 중 출간된 교재의 경우, 홈페이지 내 온라인서점에서도 별도로 구매 가능
    2. 자체 제작 교재의 경우, 온라인서점에서는 판매가 진행되고 있지 않아 강의 소개페이지에서 해당 강의와 함께 교재란에 체크하여 강의와 함께 구매 가능

  • 독학생 프로그램 강의는 어떻게 지급되나요?

    독학생 프로그램 강의는 결제 완료 시 [마이페이지]에 지급됩니다.

  • 강의 시작일을 원하는대로 설정할 수 있나요?

    ■ 강의 시작일의 설정

    해커스편입 동영상강의에서는 강의시작일 설정 기능으로 보다 효과적인 학습을 할 수 있습니다.
    결제 후 수강 신청된 강의는 [마이페이지(인강)]-[인강 강의실]-[수강중인 강의]에서 확인하실 수 있으며, 수강을 시작하기 전에는 "수강대기" 상태입니다.
    결제 완료 후 7일동안 대기 상태가 계속되며 수강대기 상태에서는 강의일수가 차감되지 않습니다. 단, 수강 시작을 하지 않더라도 결제 후 8일째 되는 날에는 자동으로 강의가 시작되어 수강기간이 차감됩니다.

  • 배송비 쿠폰은 어떻게 적용하나요?

    패스(자유 수강 상품) 구매 완료시, 배송비 쿠폰이 지급됩니다.

    ■ 쿠폰 적용 방법
    교재 구매 > [포인트/쿠폰 할인] > [교재] 배송비 조회 > [패스] 배송비 무료 쿠폰 선택

    교재 배송은 결제 시 입력한 주소로 진행되며, 배송지를 잘못 작성할 경우 배송이 되지 않을수도 있습니다. 이 경우에는 해커스에서 책임을 지지 않으니, 교재 수령이 가능한 주소를 확인하여 정확히 입력해주세요!

  • 아직 교재를 받지 못했는데, 수강 연장이 가능한지 궁금합니다.

    상황에 따라 수강 연장 가능합니다.
    아직 교재를 받지 못하였다면, 담임선생님과의 상담을 통해 수강 기간을 연장할 수 있습니다.

    ※ 교재는 강의 지급 시, 장바구니에 자동으로 지급됩니다.
    개별 결제로 구매해야하며 첨부되어 있는 핸드아웃 자료는 출력하여 사용이 가능합니다.
    배송지를 잘못 작성하면 배송이 되지 않을 수 있습니다. 반드시 수령 가능한 주소를 입력하였는지 확인해 주세요!
    주소지 입력 오류로 인한 오배송은 해커스에서 책임지지 않습니다.

  • 교재는 어디에서 구입할 수 있나요?

    ■ 교재 구입 문의

    강의 신청 시 교재를 함께 선택하여 구매하실 수 있으며,
    강의 신청 후에도 강의리스트나 강의소개 페이지에서 교재만 따로 신청하여 구매가 가능합니다.

  • 질의응답 방법이 궁금합니다.

    ■ 선생님께 질문하기

    해커스편입 동영상강의에서는 수강 중 궁금한 점을 선생님께 직접 문의할 수 있습니다!
    [마이페이지(인강)]-[인강 강의실]-[수강중인 강의]에서 현재 듣고 있는 강의명을 클릭해서 [선생님께 질문하기] 게시판을 활용하여 질문글을 작성하시면 됩니다.

  • 선생님께 질문하기 기능은 어떻게 이용하나요?

    ■ 선생님께 질문하기

    해커스편입 동영상강의에서는 수강 중 궁금한 점을 선생님께 직접 문의할 수 있습니다!
    [마이페이지(인강 강의실)]-[수강중인 강의]에서 현재 듣고 있는 강의명을 클릭해서 질문글을 작성하시면 됩니다.

    ■ 강의 종료 후 선생님께 질문하기

    강의가 종료된 후에도 선생님께 1:1 질문을 할 수 있습니다!
    고객센터 > 동영상강의 1:1 문의 > 문의하기 를 통해 지난 강의에 대한 질문 및 답변을 받으실 수 있습니다.

  • 환급조건은 어떻게 되나요?

    ■ 환급 조건

    아래 4가지 미션을 환급 신청 공지일로부터 30일 내 모두 달성한 경우에 한해 수강료를 환급해 드립니다.

    1. 2021학년도 In서울 대학 최종합격증을 제출한 수강생 (총 22개 대학 중 1곳 이상)

    2. 2020년에 진행하는 해커스편입 전국 모의고사를 1회 이상 (8월 ~ 11월 中) 응시한 수강생

    3. 배치고사 (12월) 성적이 해당 과목 백분율 30% 이내인 수강생 (인문계의 경우 영어, 자연계의 경우 영어/수학 모두 30% 이내)

    4. 수강 종료 후 아래 5개 사이트에 2021 0원 파이널패스 이용 후기를 작성한 수강생


    자세한 환급조건은 패스 별 페이지 내 하단 유의사항을 참고하여 주시기 바랍니다.

  • 수강후기를 작성하였는데 포인트는 언제 적립되나요?

    ■ 수강후기 포인트란?
    해커스편입 동영상강의 사이트에서는 수강 후기를 작성하시는 모든 분께 포인트를 지급해드립니다.
    첫 수강후기는 포인트 1000P, 이후 수강후기 작성시마다 포인트 500P을 적립해드립니다. 작성하신 수강후기가 Best 수강후기로 선정되신 분께는 포인트 1000P를 추가로 적립해드립니다.

    ■ 수강후기는 어디에서 작성하나요?
    [마이페이지(인강 강의실)]-[수강중인 강의]와 [수강완료된 강의]에서 수강후기를 작성하실 수 있습니다.

    ■ 수강후기를 작성했는데 언제 포인트가 적립되나요?
    수강후기 등록 후 실시간으로 바로 포인트가 지급되는 것이 아니라 차후 같은 강의를 수강하게 될 다른 수강생들에게 유용한 정보가 될 수 있는지를 검토 후 포인트 적립이 이루어집니다. 이 경우 수강후기 글을 게시하신 후 1-2일 이내에 적립된 포인트를 확인하실 수 있습니다.

  • 0원패스는 기수별로 어떤 차이가 있는지 궁금합니다.

    0원패스는 전 기수 동일한 강의, 동일한 서비스가 제공됩니다.
    따라서, 0원패스의 종료일까지 원하시는 강의를 무한으로 수강하실 수 있습니다.

    ※ 단, 모든 기수의 패스 마감일도 동일하기 때문에 이른 수강신청으로 0원패스의 혜택을 누리시길 바랍니다.

  • 수강 종료일에는 몇 시까지 수강이 가능한가요?

    ■ 수강종료일의 수강 방법

    강의의 수강종료일은 수강기간이 종료되는 당일 밤 12시입니다.
    (ex. 수강종료일이 10월 30일인 경우, 10월 30일 밤 11시 59분까지는 강의 수강이 가능합니다.)

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