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  • 수강신청한 강의를 취소/환불하고 싶어요.

    수강신청한 강의의 취소 및 환불을 원하시는 경우에는
    로그인 후 [마이페이지] 내의 [환불신청] 페이지에서 환불신청서를 작성해주시면 됩니다.
    결제일로부터 7일 이내 2강(샘플강의 포함) 이하 수강 시 전액환불이 가능하며, 그렇지 않은 경우는 검토 후 위약금 제하여 부분환불이 이루어집니다.
    (강의수가 20강 미만인 강의는 7일 이내 1강(샘플강의 포함) 이하 수강 시 전액환불 가능합니다.)
    이 때 반송 처리하는 교재의 배송료는 수강생 본인께서 부담하셔야 합니다.

  • 강의를 결제할 때 쿠폰/포인트를 썼어요. 결제를 취소하면 쿠폰이나 포인트를 다시 사용할 수 있나요?

    ■ 쿠폰과 포인트는 해커스편입 동영상강의에서 회원님께 제공해드리는 할인혜택 서비스입니다. 따라서 결제 취소나 환불을 하는 경우, 실제로 결제한 금액만 환불로 처리됩니다.

  • 동영상 강의 환불은 어떻게 하나요?

    ■ 결제수단 별 환불 절차
    [신용카드]
    환불요청서를 작성하시어 환불 접수를 해주시면, 담당자 확인 후 신용카드의 승인 취소 처리가 진행됩니다.
    당일 승인 겅의 경우 당일 취소 승인이 이루어지며, 당일 승인건이 아닌 경우 카드사의 사정에 따라 취소 승인이 이루어지기 까지 최대 7일의 기간이 소요될 수 있습니다.

    신용카드 승인취소 내역은 해당 카드사 통해 확인하실 수 있습니다.

    [무통장 입금]
    환불신청서를 작성하시어 환불 접수를 해주시면, 신청서 상에 기재된 본인 명의의 계좌 번호로 환불 처리가 진행됩니다.
    무통장 입금 결제 건에 대한 환불은 환불신청서를 접수하신 날로부터 평일 기준 3일 이내에 이루어집니다.
    * 무통장 입금 후 환불 시 타인 명의의 계좌로 요청을 주실 경우 처리가 가능하지 않습니다.

    ※ 환불요청서 작성 방법
    1. [인강 마이페이지 > 결제관리 > 환불신청 > 환불/교환 요청서 작성▶]에서 요청서 작성 후, 담당자가 순차적으로 확인하여 처리해드립니다.

    ※ 할인상품의 경우 학습수수료는 이미 이용한 강좌의 ‘할인 전 정가’를 기준으로 계산하여 공제합니다.
    공제 시, 상품보유기간에 따른 학습수수료와 이미 수강한 강좌 수에 따른 학습수수료를 각 산정한 후,
    이 중 큰 금액을 공제액으로 합니다.

    ※ 결제일로부터 7일 경과 후 환불을 요청하는 경우에는 위약금(결제금액의 10%)이 부과되니 이점을 유의하시기 바랍니다.

  • 복습 수강으로 신청한 강의도 환불이 가능한가요?

    복습 수강으로 신청하신 강의는 결제 후 변경 및 환불, 기간의 복구가 불가합니다.

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